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1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web tatujeans.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Santiago y Cierra
España, S.L., provista de NIF: B10756591 e inscrita en: Registro Mercantil de Madrid; y cuyos datos
registrales son: Folio 1, Tomo 43649, hoja M-770518, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: c/ Aragón 35, nave 88 - 28840 Mejorada del Campo, Madrid
Teléfono de contacto: 91 06 006 76
Email de contacto: rgpd@tatujeans.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se
rige el uso de este Sitio Web (tatujeans.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el
mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Tatujeans desarrolla a través del Sitio
Web comprende:
Comercialización, distribución y personalización de ropa, complementos y accesorios para hombre y mujer, de grandes
marcas que nos autorizan a esto y actúan como proveedores.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario
ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la
política de privacidad y de protección de datos de Tatujeans. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o
solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar
vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo
con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de
consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se
encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en
contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el
formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido,
indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan,
desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus
ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado
cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá
a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones
legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha
hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección
postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este
Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Tatujeans no asegura que el
Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Tatujeans declina toda
responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de
servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Tatujeans el contrato de compraventa de los productos y/o
servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en
este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el
procedimiento de compra y/o adquisición online de tatujeans.com, durante el cual varios productos y/o
servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente,
hacer clic en: \"Proceder al pago\"
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita,
aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la
compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Tatujeans ha recibido su pedido
o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le
informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso,
estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de
conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una
factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de
su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una
copia de su factura en papel, solicitándolo a Tatujeans utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a
través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de
venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en
su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y
atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o
características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la
realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las
condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Tatujeans no es el fabricante de los productos
vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Tatujeans realiza grandes
esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los
materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la
que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el
Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que
acompañen al producto.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Tatujeans a través del Sitio Web están sujetos a la
disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve
de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se
produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Tatujeans
se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en
concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio
deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por
exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran
en el Sitio Web. Así, Tatujeans realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: SEUR.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma
automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o
compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia bancaria
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una
tarjeta abono emitida por Tatujeans y/o Santiago y Cierra España, S.L..
Tatujeans utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago
transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza
un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria
emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Tatujeans no será responsable por ningún
retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Tatujeans reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una
pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para
completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la
confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar
establecidos.
Si el medio de pago es tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que Tatujeans
envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en \"Proceder al pago\" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es
suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia
bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar
el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos
utilizado por Tatujeans para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será
preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe
exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de
error, Tatujeans no podrá validar el pedido, que será anulado.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán
en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares, quedando excluidas Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea, Resto de Europa
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso,
derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos
relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según
el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a
contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Tatujeans no pudiera cumplir con la fecha de entrega,
contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la
compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del
precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser
devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el
pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto
con Tatujeans para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido
entregado por causa no imputable a Tatujeans, Tatujeans entenderá que el Usuario desea desistir del
contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos
recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección
propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega
ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo
de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un
coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha
sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la
posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la
dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su
entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Tatujeans recibe el pago completo de
todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de
envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción
completa del importe objeto de pago por Tatujeans.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el
territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias,
Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del
artículo concreto de que se trate.
En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo
del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para
su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en
el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por
aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los
impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y
devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que
estos podrían correr de su parte.
Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para
su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en
cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino,
de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar
información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al
introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los
mismos poniéndose en contacto con Tatujeans a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio
Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente,
y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo,
estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de
conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en \"Proceder al pago\", tiene acceso al espacio, carrito, o
cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en
concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de
rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo,
de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de
datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una
serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el
derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado
por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web
de Tatujeans o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14
días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la
posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de
tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Tatujeans. Podrá
hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma
clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá
utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Tatujeans pone a su disposición como parte anexada
a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la
decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Tatujeans reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos
de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío
diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo
caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Tatujeans es informado de la
decisión de desistir por el Usuario.
Tatujeans reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la
transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante,
Tatujeans podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o
hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla
primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Tatujeans en: c/ Aragón 35, nave 88 - 28840 Mejorada del Campo, Madrid -
España
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días
naturales a partir de la fecha en que Tatujeans fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los
bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos
resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y
el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el
artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados;
productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio,
tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y
han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio
Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la
prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el
consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es
consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Tatujeans, habrá
perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del
mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan
sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las
instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de
compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
https://tatujeans.com/modelodesistimiento/modelo-desistimiento.docx
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el
producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse
en contacto con Tatujeans inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por
los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de
Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una
vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el
reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los
14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el
reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando
realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que
hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo
medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento
para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a
través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto,
respondiendo Tatujeans, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un
plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la
descripción realizada por Tatujeans y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los
usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones
habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando
esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica
en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los
productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre
y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de
la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una
marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto
defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante
responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a
los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe
haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Tatujeans no aceptará ninguna responsabilidad por las
siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Tatujeans también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Tatujeans aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto
en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que
puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice
u otros de esta índole.
- Tatujeans actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa
encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se
responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente
por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del
sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del
servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u
otras, que impida disponer del servicio. Tatujeans pone todos los medios a su alcance a efectos de
llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de
responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- Tatujeans no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido
utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Tatujeans tampoco se hará responsable de una
devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto
correcto.
- En general, Tatujeans no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el
cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos
que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta
podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o
amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro
desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de
transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad
pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor
continúe, y Tatujeans dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo
igual al que dure la causa de fuerza mayor. Tatujeans pondrá todos los medios razonables para encontrar
una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con
Tatujeans sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce
que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Tatujeans envíe de forma
electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos
reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Tatujeans a través de los datos de contacto
que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Tatujeans puede contactar y/o notificar al Usuario en su
correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Tatujeans a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por
Tatujeans del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una
renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al
Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Tatujeans a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones
derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y
se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada
por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por
dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el
acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Tatujeans en relación con el objeto de compraventa y
sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las
mismas partes.
El Usuario y Tatujeans reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en
ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente
mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Tatujeans en el curso de una
transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de
protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder,
navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara
que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del
mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o
uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta
entre Tatujeans y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales
españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Tatujeans sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee
realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información
General).
Además, Tatujeans dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios,
y que estos pueden solicitar a Tatujeans en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se
facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Tatujeans y el Usuario emanara una
controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de
acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013,
sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE)
2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.